旺商聊客服系统免费开通配置教程 手把手教你

对于每一位从事网站运营工作的人而言，挑选一款具备稳定特性、免费特质且功能齐全完善的在线客服系统，这件事情是极其关键重要的。旺商聊官方网站所拥有的在线客服系统，凭借其能够实现零成本接入的优势、全渠道进行覆盖的能力以及简洁的配置流程，正逐渐演变成众多站长以及企业优先选择的沟通工具。本文将会为你详尽细致地拆解从注册开通开始一直到完成基础配置的整个过程，力图确保你依照着操作步骤去做就能够马上上线投入使用。

免费开通需要哪些准备

在旺商聊官方网站在线客服系统正式开通之前，你仅需准备三样物品，其一为常用的电子邮箱，其二是可接收短信的手机号码，其三是你的网站域名。该系统不要求营业执照，也不强求绑定企业微信或公众号，个人站长以及小微团队均可零门槛注册。进入官网后，点击“立即免费开通”按钮，依照页面提示填写基础信息，便可完成账号创建。整个流程用时不超过三分钟，且无需任何支付信息。在此值得特别说出的是，系统是会为每个全新的账号自动去给予那种永久免费的在线坐席数量的，单个坐席是能够支持多个设备同时进行登录操作的，这是完全可以满足初创网站日常接待方面需求的。

在完成注册之后，系统会朝着你的注册邮箱发送一封用于验证的邮件，与此同时，手机会接收到初始密码。请尽快登录邮箱点击验证链接来激活账户。在首次登录后台之际，建议当即便修改密码并且绑定备用手机号，如此方能提升账号的安全性。要是你的网站存在多个客服人员，能够在“成员管理”当中免费添加子账号，每个子账号都具备独立的登录权限以及接待记录存储空间。当这些准备工作全部完结之后，你便能够进入下一步的配置环节了。

旺商聊官方网站提供免费在线客服系统，商家可快速完成开通与基础配置，快速搭建专业客服服务通道。系统配置完成后，可熟练使用商家聊天工具提升沟通效率，详细技巧可参考：旺商聊高效接待客户技巧与成交方法

如何获取安装代码

进入旺商聊后台登录界面，去往左侧导航栏寻觅“渠道接入”模块，点击“网站接入”选项便可瞧见专属于你的安装代码。此段JavaScript代码是由系统自动生成的，蕴含了你的企业ID还有渠道标识符，直接复制整段代码就行。代码划分成同步加载以及异步加载两种版本，建议新手直接采用默认的同步版本，它能够保证客服按钮优先呈现并且不受页面其他脚本干扰。如果你针对于网站加载速度有着极致要求的话，可以切换至异步版本，不过在异步模式下需要手动触发初始化函数。

得到代码之后别着急去关闭页面，接下来会针对不同的建站平台细致具体地说明粘贴的位置。旺商聊系统相当贴心，于代码展示框的下方给出了面向诸如WordPress、Z-Blog、织梦CMS、帝国CMS等这些主流系统的图文安装指引。点击你所使用的平台名称，页面会自动将对应的教程展开，甚至还会给出插件级别的操作步骤。要是你所拥有的是自主进行开发的网站，那么仅需把代码粘贴至网站全局底部的文件那儿，像footer.html或者common.js这类，需要保证每一个页面都涵盖这段脚本才行。

代码粘贴到网站哪里

对采用WordPress搭建网站的用户而言，最为稳妥的办法是，进入后台“外观”菜单里的“主题编辑器”，寻找到主题文件夹当中的footer.php文件。把方才复制的旺商聊安装代码粘贴至标签之前，接着保存文件。要是你运用了子主题，那就修改与子主题相对应的footer.php，以防主题更新之后代码遗失。更简便的另外一种办法是，安装诸如“Header and Footer Scripts”的这类插件，经由插件管理界面直接粘贴代码，不用去接触主题文件。

如若你运用的是凡科、上线了、微企点等自助建站平台，这些系统一般不允许径直编辑底层模板代码。于此种情形下，你需运用旺商聊所提供的“标准链接”或者“客服二维码”替代方案。于后台“渠道接入”里选取“链接型接入”，系统会生成一个专属客服链接，你能够将这个链接放置到网站的导航栏或者“联系客服”按钮上。对于仅能添加文本框的建站工具，也能够使用二维码图片，访客扫码之后便能够直接发起对话。不管怎样，不论你的网站属于何种技术架构，旺商聊都能够找寻到恰当的接入方式。

基础接待设置怎么做

代码部署完成之后，返回旺商聊后台而后进入“接待设置”的界面。首先需要配置的是“自动问候语”，系统默认的那句为“您好，请问有什么可以帮您”实在太过普通，建议你把它修改成更契合业务场景的语句，像“欢迎光临，产品咨询请直接留言，我们会秒回”这种。自动问候语会在访客把聊天窗口打开之际立刻弹出，如此便能显著降低用户流失的比率。紧接着要设置“离线留言”功能，当全部客服均处于不在线状态的时候，系统会自动记录访客的留言并且发送至你的邮箱，以此确保不会漏掉任何一个商机。

“客服工作时间”以及“机器人辅助回复”随后出现。免费版虽未涵盖智能AI机器人，然而旺商聊给出了“关键词自动回复”功能。你能够于“快捷回复”模块里预先设定常见问题与答案，像“发货时间”，“退货地址”，“优惠券领取”等。当访客发送含有这些关键词的消息时，系统会自动弹出预设回复以使客服能够一键发送。此功能能极大提升响应效率，特别适用于电商、售后咨询量多的网站。牢记着要开启那个被称作“访客来源追踪”的功能，如此一来，你才能够处在对话界面当中，目睹访客究竟是从哪一个页面发起的咨询。

移动端适配需要注意什么

旺商聊的客服按钮于移动端会自动适配，然而你依旧得手动调整几个参数用以提升用户体验，在“样式设置”里去找“移动端偏移量”，那默认的悬浮按钮距离底部80像素或许会遮挡部分手机的虚拟导航栏，故而建议改成100像素，与此同时去设置“按钮在移动端的显示尺寸”，举荐宽度是50像素、高度是50像素，以防按钮过大对页面内容阅读造成影响。倘若你期望客服按钮仅仅于PC端呈现，而移动端转而采用侧边栏菜单通道，那么你能够在“高级设置”里头将移动端悬浮按钮予以关闭，接着借助链接的方式来单独进 行调用。

移动端还有一个重要配置，是“转接手机浏览器唤醒微信或QQ”。访客用手机浏览器访问网站，点击客服按钮后，默认打开网页版聊天窗口。若想引导访客直接添加微信或QQ号，可在“渠道接入”里开启“强制唤起App”选项。不过要注意，此功能可能会被部分手机浏览器拦截。更稳妥的做法是，在自动回复中附上微信号码，让访客自行复制。完成那些设置之后，一定要运用好多台具有不一样型号的手机去测试一回，使得聊天窗口能够正常地弹出，并且输入框不存在偏移情况。

免费版有哪些功能限制

旺商聊免费版，永久供给1个坐席，供给3个网站接入，存储5000条消息记录，并提供基础的数据统计报表。同付费版相较，最大的差异是，免费版未涵盖“主动发起会话”功能，即为，客服没办法主动给网站访客递送消息，仅能够被动回话。除此之外免费版不支持查看访客的浏览轨迹及页面停留时间长度，并且无法将历史聊天记录引出作为Excel文件。此等限制对应日咨询量处于100人次之下的网站而言全然能够接纳。基于那般核心的一对一对话、离线留言以及文件传输功能均完整放开。

要是你之后的咨询量增多了，能够随便在后台升级成付费版，费用是以每月99元开始算起的。然而按照多数站长反馈的情况，免费版已然能够满足90%的小微网站所需。要留意的是，免费版的消息记录仅仅留存最近90天，超过90天的记录会自动被删掉。所以建议你每月定时通过后台的“消息备份”功能把重要对话截图或者复制到本地进行保存。此外免费版的客服头像会展现旺商聊的官方水印，不过这并不影响实际的使用体验。总体而言，旺商聊免费版的诚意远远高于同类产品。

使用过程中遇到功能异常或设置问题，可通过优化方案快速解决，具体内容可查看：旺商聊客服系统功能优化指南 常见问题快速解决