旺商聊官方网站在线客服系统免费开通与配置教程

对任意一家网站来讲，或者电商卖家而言，能够及时跟访客交流沟通，并且抓住每一个潜在客户，这乃是提升转化的关键所在。旺商聊官方网站在线客服系统，作为一款完全免费的在线沟通工具，它不但操作简单，而且功能强大。本文会为你详细拆解，从零开始免费开通账号，一直到完成基础配置的全部过程，以此能帮助你快速搭建起专业的客服体系。

旺商聊怎么免费注册

最开始要前往旺商聊的官方网站，得认准官网标识以防误进第三方站点。在首页右上角一般能瞧见“免费注册”或者“立即使用”的绿色按钮，点击之后进入注册页面。整个注册流程只需给出手机号码，接收验证码后设定登录密码便可完成，无需绑定任何支付信息或者信用卡。

经历基础注册完结之后，系统会自行给你缔造出一个默认的客服账号。你能够即刻登录后台管理界面，在此处会呈现出一些基础引导。需要提及的是旺商聊对于新手来讲极为友好，注册完毕后会存有提示辅佐你去把邮箱绑定以及密码找回设置予以完成，这些步骤虽说并非是强制性的，然而强烈提议第一时间做完，以此保障账号安全。

旺商聊官方网站提供免费在线客服系统，商家可快速完成开通、配置与上线，快速搭建专业客户咨询通道。系统配置完成后，可熟练使用商家聊天工具提升接待效率，详细技巧可参考：旺商聊客户接待3个技巧 提升回复率多卖货

旺商聊在线客服系统如何配置

进入旺商聊管理后台登录之后，最先映入眼帘的是“渠道接入”模块，点击“网站接入”选项，系统会自行生成一段独一无二的 JavaScript 代码，而这段代码等同于连接你网站与旺商聊客服系统的纽带，你只需将它复制下来，与此同时应留意代码下方存在一个“测试状态”开关，新账号默认处于开启境况，便于你在未上线以前实施内部调试。

接下来，要登录你的网站后台管理系统，因建站程序不同，放置代码的位置有略微差异。通常来讲，把刚才复制的代码粘贴到网站所有页面的标签之前，这是最为标准的做法，若你使用 WordPress，或者织梦以及 Shopify 等同建方式系统，也能够在主题设置内的“页脚代码”区域予以添加。而后去刷新网站首页之前，右下角应当就可以看到旺商聊的悬浮聊天图标了。

旺商聊客服分配规则设置

当存在多个客服同时处于在线状态之际，怎样去确保客户消息能够被及时地予以响应呢？点击位于左侧的导航栏之中的“客服管理”，随后进入到“分配规则”的页面。在此处，默认情况下提供了有三种分配模式，分别是：轮流分配、负载分配以及熟客分配。其中，轮流分配对团队规模相近的场景较为适配，系统那时会将咨询按照顺序轮流着派发给客服；负载分配是依据当前客服已经接入的会话数量来进行智能分配的。

按照大多数中小网站情况，建议优先选“轮流分配”，并把“最后响应时间”当作辅助条件配合着。你能够设置“无客服在线时的处理办法”，像转接到留言表单或者开启智能机器人回复这样。要是某个客服一时间没办法接待，可在“客服状态”那儿手动设成“离线”或者“小休”，系统就会自动越过该成员，防止客户等待过长时间。

旺商聊聊天窗口样式怎么改

默认的那个聊天窗口颜色系蓝，不过你能够依照自身网站的主色调予以调整，进入“外观设置”模块，此处有“主题颜色”、“选项窗口大小也”以及“动画动态的效果”这三个主要的配置项目，点击颜色选择器，输入你品牌本主色的十六进制色值，像常见的淘宝红是#FF4400，京东采用红是#E4393C，更改之后预览窗口会实时发生变化，极其直观。

你能够自定义欢迎语以及公司LOGO，这其中不包括颜色。于“欢迎语设置”里，不建议使用太过官方的语气，像那种“请问有什么可以帮您”就显得生硬，可改成更为亲切的“嘿，需要我帮你找什么商品吗”。并且要上传一张正方形的品牌LOGO图片，尺寸推荐是100x100像素，格式为PNG。尽管这些细节改动微小，不过能使访客体会到你的专业度与用心。

旺商聊手机端能用吗

旺商聊不但对PC端网页接待予以支持，还给出了功能完善的手机APP，于官网首页底部寻觅“移动应用”入口，扫描二维码去下载安装Android或者iOS版本的APP，安装完毕后凭借你的账号密码登录，所有于电脑端设置的分配规则、自动回复等内容均会自行同步至手机端，无需再度配置，当有客户发起咨询之际，手机会接到推送通知，即便你不在电脑跟前也能够及时回复。

手机端APP也支持快捷回复、客户标记、会话转接等核心功能，这对于那些需兼顾线上与线下工作的商家尤为适用、比如你在仓库打包时，手机震动一下便可知有新访客咨询，需留意的是，手机端默认仅在WiFi环境下接收图片，若使用流量，可在“设置-流量保护”里开启高画质图片下载，此细节设计颇为贴心，能避免月底流量超支。

旺商聊数据安全吗

诸多站长忧心免费客服系统会致使访客聊天记录被泄露，或者出现植入广告的情况，对此大可完全放心，旺商聊运用银行级的TLS加密传输协议，全部聊天数据于传输进程都是加密的，还能够随时在“数据导出”页面把完整聊天记录实施下载，格式涵盖Excel以及PDF，下载之后的文件保存到自己电脑里，就算往后不再运用旺商聊，这些客户资料依旧归自己。

另有旺商聊官方作出永不在聊天窗口插入第三方广告的承诺，且绝对不会将分析聊天内容用于商业目的。于“隐私设置”里，你能够开启“访客IP隐藏”功能，这对诸如医疗、法律咨询等某些需保护用户隐私的行业而言极为实用。要是你依旧不放心，可于每周的固定时间导出聊天记录进行本地备份，以做到万无一失。

使用过程中遇到异常、卡顿、消息延迟等问题，可通过优化方案快速解决，具体内容可查看：旺商聊客服系统常见问题解决与功能优化方案