于国内处于领先地位的在线客服系统旺商聊,针对中小企业给出了全然免费的解决办法。众多网站管理员以及电商店主,都在寻觅简便快捷的注册开通途径。在本文里,会一步步引导你历经从到访官网起始,直至切实投入使用旺商聊客服系统的整个进程,保证你在十分钟之内,能够给网站安上专业的在线客服功能。
最先要清楚旺商聊的官方网站所在位置。直接于百度或者360里搜索“旺商聊官网”,一般头一个搜索出来的结果便是官方站点。留意分辨带有“官方”标志的链接,防止错误进入第三方代理网站。官网的域名简单好记,不过出于安全方面的考量,推荐经由知名软件下载站的导航链接进去。
去到官网首页那儿之后,将会瞧见显眼的“免费注册”按钮,一般处在页面右上角或者中央横幅部位。点按之后便能切入注册页面,整体界面设计明晰,不存在任何暗藏收费圈套。要是寻觅不到注册入口,能够查看页面底部的“产品服务”或者“帮助中心”导航栏。
旺商聊官方网站支持在线客服系统完全免费注册开通,无需复杂配置,商家几分钟即可完成搭建并投入使用。系统开通后,可熟练使用商家聊天工具提升接待效率,详细技巧可参考:旺商聊客服效率翻倍 快捷操作与接待技巧
旺商聊的免费注册流程,对资料的要求是极低的,这把使用门槛极大地降低了。你只要准备一个常用的手机号码,或者电子邮箱地址就行。手机号注册,是最为快捷的,因为后续,会通来短信验证码去确认真身份。邮箱注册,是适合那些习惯用邮箱管理的用户的,同样也能完成免费的开通。
除联系方式外,系统会让你设置登录密码,还要确认密码,密码建议包含字母与数字组合,长度为8到16位,另外需填写网站域名或者公司名称,这一步并非强制验证,仅是用于生成客服代码时的标识,整个注册过程不要求营业执照、身份证等敏感信息,个人站长也能轻松使用。
第一步,于官网注册页面填手机号、密码,获短信验证码还要正确输入。第二步,阅读且同意《用户服务协议》,点击“立即注册”按钮提交信息。系统会自动跳到登录界面,此为第三步,用刚注册账号密码登录旺商聊控制台。
第四步,进入控制台之中后,那系统会弹出新手引导窗口,它会指引着你去完成基础设置。依从规定的提示去挑好属于你自己别样形势形式的网站类型(就好比电商形式的、企业官网类别的、乃至博客那种的等等之类啦)了之后,接着去点击“生成客服代码”这个按钮。第五步,把生成出来的JavaScript这种代码片段予以复制下来。截至到这个地步,账号层面的开通就已然顺遂地完成了,整个这么一趟过程下来是不会超过三分钟时长的。
当注册操作达成成功状态之后,旺商聊系统会即刻朝着你的手机或者邮箱发送一则验证呈现成功状态的通知信息。在首次进行登录这个行为的时候,建议你采用手机号加上密码这种方式来登录,你也能够选择通过验证码进行登录操作。当你登录进入控制台之后,你将会看到仪表盘上面显示着“账号状态:处于免费版的状态”,这就表明你已经成功地将所有基础功能激活了。
要增强账号安全性,登录过后最好紧接着去绑定备用邮箱,或者从事设置密保问题这一行为。于“账号设置”里边能够启用登录提醒功能,每当有新设备实施登录操作时,便会收到短信通知。要是你忘掉了密码,官网登录页面存在“忘记密码”链接,借助手机验证就能够迅速进行重置。一定要记住不要把账号借给其他人去使用,不然会对客服数据安全造成影响。
开启旺商聊控制台登录程序之后,最先要做的是点击“客服管理”选项,以此来添加客服人员角色。接着要把客服的昵称以及头像信息进行输入,再对其接待权限予以设置工作,如此是能够使得多个客服,同时在线开展相关服务的。随后要进入到“自动回复”模块当中,针对欢迎语以及常见问题库进行配置操作。比如说,将“您好,请问有什么可以帮您?”设置为开场白。这般操作,是能够在很大程度上提升访客体验感的。
紧接着要去配置接待规则,你有两种选择,其一为按照顺序去分配客服,其二是依据负载均衡来分配,在“样式设置”这个范畴当中,能够对聊天窗口的颜色,位置以及是否展示公司Logo等方面进行自定义,建议将“访客离线消息”功能予以开启,哪怕客服处于未在线状态,客户所留下的留言也会被保存至后台,所有的设置都会在实时的情况下产生效果,并不需要重新启动系统。

当把客服代码搞到手之后,要先把它黏贴到网站每一个单个网页页面的对应的标签的前面位置。要是你运用的是类似WordPress、织梦这样的CMS系统环境,那么可以径直在主题文件的footer.php这个文件里面去插进代码。把文件搞完保存操作并且上传之后,要去清除一下浏览器缓存内容,随后再去打你的网站首页,此时右下角那儿应该就会现身旺商聊的聊天图标标点符号😕。
在展开测试之际呢,建议选用各异的浏览器或者是不同设备去模拟访客身份哟。接着要点击图标进而输入测试消息,与此同时还要登录客服控制台,查看能不能收到消息并且进行回复。随后要检查消息提醒声音以及弹窗是否处于正常状态。要是聊天窗口并未显示出来,需检查网站有没有开启HTTPS,以及代码是不是完整复制了。最后呢要让团队成员协助测试多人同时咨询的情形,用以确保系统能够稳定运行。
如果在使用过程中遇到消息不推送、登录失败、崩溃等问题,可按照对应方案快速排查修复,具体内容可查看:旺商聊客服系统消息不推送?登录失败崩溃这样解决