旺商聊客服系统注册教程：手机号注册+企业认证

旺商聊在线客服系统，属于市面上功能相对较为完善的客服工具当中的一个，其注册以及开通流程并非复杂，然而要是一些细节操作没有弄清楚明白，那或许会造成时间的耽误。本文会以实际操作为主要线索，一点一点地带你达成从注册账号直至正式上线的整个过程，保证你能够迅速地将系统投入使用。

旺商聊在线客服系统怎么注册

去到旺商聊官方网址，于首页右上角找寻那 “注册” 按钮，点击之后进入注册页面。你要填入手机号码，系统会给该手机发送验证码，输入验证码接着设置登录密码。密码最好涵盖大小写字母还有数字，长度是8到16位，以此保障账号安全性。注册之际还得填写企业名称，要用营业执照上的全称，方便后续资质审核。

在完成基本信息的填写之后，进行勾选同意服务协议的操作，接着点击“立即注册”，如此便可完成初步的账号创建。当注册成功以后，系统会自动跳转到登录页面，凭借手机号以及密码就能够登录后台了。需要留意的是，一个手机号仅仅能够注册一个账号，而且注册之后手机号会作为管理员账号的登录凭证，是不可以进行修改的。

旺商聊在线客服系统开通流程

完成注册之后进入管理后台，首先得开展企业认证。点击左侧菜单那儿的“企业设置”，上传营业执照的扫描件或者照片，填写统一社会信用代码、企业法人、经营地址之类的信息。这些信息会被用于客服聊天窗口的企业展示，以及后续开通支付通道等高级功能的审核，一定要保证真实准确。

进入套餐选择页面是在认证通过之后，旺商聊有着免费版以及多个付费版本可提供。免费版对1个客服坐席予以支持，还有基础聊天功能，适合个人或者小型团队去试用。付费版依据坐席数量来收费，支持多客服同时在线、数据报表、访客轨迹等这类高级功能。要根据你的业务需求去选择对应套餐，在完成在线支付后系统会自动开通所有功能权限。

旺商聊在线客服系统账号申请

这边所讲的账号申请，是针对团队成员去创建客服子账号。管理员登录后台之后，于“客服管理”模块那儿点击“添加客服”，去填写客服的姓名，还有手机号或者邮箱，并且设置初始密码。系统会自动把开通通知发送至客服的手机或者邮箱，客服凭借该信息登录工作台，便可开始接待访客。

各个子账号能够单独去配置权限，像是可不可以允许查看全部的对话记录，可不可以允许导出数据，可不可以允许修改接待设置之类的。建议依据客服的岗位职责来分配权限，一般的客服仅仅分配接待权限就行，组长或者主管能够分配数据查看权限，防止因为误操作而对系统配置造成影响。

旺商聊在线客服系统安装步骤

把系统安装到你的网站那儿是核心步骤，在后台“渠道管理”里找到“网站接入”，系统会生成一段JavaScript代码，你要把这段代码复制下来，粘贴到网站页面的标签之前，要是你是技术人员，能直接把代码放进网站模板文件，要是你用的是建站平台，多数平台都有“自定义代码”或“页脚代码”的添加位置。

倘若你是WordPress用户，那么建议你安装“Insert Headers and Footers”插件，然后并把代码粘贴至页脚区域就行。要是你是使用凡科之类或者诸如微盟这种第三方建站平台的用户，那就得在网站设置里的“高级设置”之处或者是“统计代码”那儿添加。代码添加完成之后进行保存，随后刷新网站页面，如此一来右下角便会出现客服聊天窗口的图标了。

旺商聊在线客服系统配置教程

安装完成之后的配置工作，对客服系统的使用体验起着决定性作用。首先是接待路由设置，于“接待设置”当中，你能够选择分配方式，即轮流分配、空闲分配、按技能组分配。要是你的团队存在售前以及售后客服，那么建议创建不同技能组，并把客户依据咨询问题类型进行分流，使其归属对应客服组，以此提升响应效率。

接着说的是聊天窗口的个性化设定，于”样式设置“当中，你能够转变窗口主题颜色，上传企业的标志，设定欢迎话语以及自动回复的内容，自动回复建议设置两项，一项是访客进来时的欢迎话语，另一项是客服不在线时的留言提示，还能够配置常见问题的清单，使得访客自行查找答案，削减客服的工作负担。

旺商聊在线客服系统使用指南

客服人员登录工作台之后，界面左侧呈现的是访客会话列表，在此列表中，新访客会以未读红点的形式予以显示，只要点击该红点，便能进入对话窗口。界面右侧所展示的是访客的地理位置、访问页面以及停留时长等详细的信息内容，这些信息能够助力客服迅速地了解访客的背景情况。聊天框具备发送文字、图片以及文件的功能，并且其内部还内置有快捷回复库，客服能够预先将常用的话术存放在此快捷回复库中，随后通过一键操作即可发送这些话术。

管理人员最经常使用的模块是数据统计功能，于“数据报表”里能够查看每日对话量、客服响应时长、满意度评价等关键指标，提议每周把数据导出一回开展分析，着重留意平均响应时长与满意度评分，这两个指标直接体现了客服团队的服务质量，要是发觉响应时间太久，能够考虑增添客服坐席或者对排班予以优化。