旺商聊在线客服系统免费版怎么开通 手把手教你三步搞定

对于好些中小企业主与电商卖家来讲，每日应对巨量的客户咨询属一项繁杂却务必做好的工作。一套好用的在线客服系统，可极大提高回复效率以及客户满意度。然而，市面上众多客服软件价格高昂，令刚刚起步的商家望而却步。其实，完全免费的“旺商聊在线客服系统”能够满足绝大多数基础需求，它功能完备且开通流程极为简单。接下来，我会以一个过来人的身份，为你详尽拆解从注册至使用的全过程，帮你轻易搞定这套系统。

免费注册账号步骤

企图运用旺商聊，首要步骤便是去注册账号。整个流程极为迅速，全然无需任何任何费用。你仅需开启旺商聊的官方网站，于首页显眼之处寻觅到“立即注册”或者“免费开通”的按钮。点击之后，会进入一个简易的信息填录页面，一般而言只需要给出一个常用的手机号码，并且设定好登录密码便可。

旨在保障账号安全，系统会朝着你所填手机号送去一条验证短信。输入验证码之后 ，点击确认 ，你的专属账号便创建成功了。整个流程用时不超过两分钟 ，无需提交任何企业资质或者个人身份证信息 ，对于个人站长及小微商家而言门槛极低。注册完毕后 ，你能够凭借此账号登录至后台管理界面 ，着手开展下一步的配置工作了。

开通好系统后，想要提升接待效率与客户体验，可以参考实用的接待技巧：旺商聊客服接待技巧 学会这几招让顾客主动下单

网站嵌入代码方法

在账号准备妥当之后，最为关键的那一步便是要把客服系统的对话窗口镶嵌到你的网站之内。登录进旺商聊的后台，于导航栏里寻觅到诸如“获取代码”或者“安装指南”这般的选项。点击进入其中，系统会自行生成一段专属的JavaScript代码。这段代码可是连通你的网站与客服后台的桥梁，每个人的代码均是毫无二致的，千万别搞混淆了。

你得把这段代码复制下来，接着粘贴到你网站每个页面所对应的标签之前。你要是用的是主流的建站系统，像是WordPress、织梦CMS，又或者像Shopify这样的电商平台，一般能够在主题设置或者页脚编辑区域寻得插入代码的位置。对于那些不懂技术的朋友而言，也能够直接把这个任务交付给帮你建站的技术人员，他们几分钟就可以搞定。代码放置成功以后，你的网站右下角就会出现旺商聊的对话图标。

移动端APP使用技巧

网站配置备好了，然而身为客服人员，我们没办法始终守在电脑跟前。旺商聊的移动端 APP 将此问题完美化解。你能够在手机应用商店搜寻“旺商聊”接着下载予以安装。安装完毕后，借助之前注册的账号进行登录，你就会发觉手机端的界面与电脑端后台是实时同步的，访客发送来的任何讯息都会在第一时间推送到你的手机之上。

为了不遗漏任何一个可以抓住的商业机会，我十分强烈地向你提议开启应用程序界面软件的消息通知权限，在该应用程序的我的页面或者设置页面之内，寻找到通知设置选项，将声音提醒以及震动提醒功能全部开启。如此一来，就算手机处于锁屏状态，或者在忙其他别的相干事体的时候，如果存在客户点击联系咨询的情况，你的手机便会马上响起，你能够如同回复微信那般以快速的方式进行文字敲击回复。除此之外，移动客户端方面还能够提供发送照片图像以及表情符号的功能，使得各方面的交流沟通过程更加亲切自然，无论何时何地都拥有能够以专业的态度为客户提供服务的能力需求。

自动回复设置指南

在你处于忙于事务或者处于休息状态之际，你有可能没办法当下就对客户给出回应，在这样的时候，自动回复功能就变成了对你有帮助的事物，旺商聊后台给予了能够灵活调整的自动回复设置条件，你能够进到“设置”这一板块里面的“消息回复”选项区域，从中找寻出一个名为“自动回复”或者“欢迎语”的项目，在这个地方你能够设定多条不一样的回复话语。

比如说，你能够去设置一条当上班时间未及时回复时的自动语，那就是：“您好，客服正在为您竭诚服务，请稍微等待片刻。”然后再设立一条非工作时间的自动语，即：“感谢您留下的留言，我们将会在上班之后的第一时间跟您取得联系。”借由这样一种简单的设置方式，不管你处于是否在线的状态，都是能够给客户余下一个专业的、有回应的印象的，进而避免客户由于等待的时间太过漫长而出现流失的情况。这样的一种细节方面的处理，对于提升店铺的好感度而言是至关重要的。

常见问题解答汇总

在加以运用期间，你极有可能碰到某些司空见惯的问题。像是“为何安装代码之后图标并未显现？”这种情况往往是由于代码未曾精准放置于网站根目录之中，要么就是网站存有缓存，建议清理缓存之后再度查看。另外一个出现频率较高的问题是“能够支持多个客服同时进行登录吗？”旺商聊的免费版本一般而言支持增添一个主账号以及若干个子账号，你能够给团队成员赋予权限，使他们能够同时登录去处理咨询事宜，达成团队协作。

也有用户在意“聊天记录究竟能够保存多长时间呢？”，对此完全不必担忧，旺商聊的免费版本给出了长时间且稳定的，聊天记录保存的服务，你能够随时于后台查看，同每一位客户的完整沟通历程，便于复盘以及追踪客户需求，知晓这些常见问题，能够使你在使用期间少走弯路，更为顺畅地发挥系统的价值。

如何提升销售转化

在线客服系统并非仅仅是用于解答问题的工具，它实际上更是能够促使销售转化得以提升的有效利器。首先，你务必要学会去运用系统所提供的“访客监控”这一功能。在后台部分，你能够实时地去看到究竟是哪些访客正在浏览你的网站，这些访客具体是来源于哪个页面，并且他们在该页面停留的时长究竟是多久。对于那些停留时间较为长的访客，你能够主动地去发起对话，主动询问的内容是“您好，请问有什么可以帮您？”，而这种主动采取行动的方式往往能够成功抓住潜在客户。

巧妙运用“快捷回复”功能，为客户常遇到的问题，像是“发货时间”、“退货政策”、“产品规格”等，预先编辑成标准话术存于系统内。等到客户提出疑问时，只需轻点一下，便可迅速发送，这既确保了回复具备专业性，又极大地提高了效率，使得能够在同一时刻接待更多客户。将服务做得精细，转化率自然而然会随之提升。

使用过程中如果遇到各类异常情况，也可以按照对应的方案进行处理：平台老是卡顿报错怎么办 手把手教你快速自查