旺商聊在线客服系统免费开通教程 手把手教你快速接入

针对商家来讲，一套具备良好使用效果的在线客服系统，不但能够提高询单转化率，而且还是维系客户关系的重点之处呀， 旺商聊作为当下性价比相对较高的一种选择，它的免费版本已然能够满足绝大多数中小商家的核心需求了，接下来我会引领你一步步从空白开始，完成开通这一操作以及配置这一事项的呢。

如何注册旺商聊账号

究竟整个注册流程实际上十分简化，你并不需要预备繁杂的营业执照或者法人信息。第一，开启旺商聊的官网，于首页右上角寻觅“立即注册”按钮，点击之后会跳转至注册页面。在此你能够选用手机号验证注册，录入手机号码并获取验证码，设定好登录密码之后便能够达成基础账号的创建。

完成注册之后，系统会对你进行引导，促使你去完善店铺信息，此步骤相当关键。你得去选择你所属的行业类型，像电商、教育或者咨询服务这类，接着填写店铺的名称。旺商聊对待个人卖家以及团队是同等的态度，哪怕你并未具备公司资质，也能够顺利通过审核，整个流程大概仅仅只需三分钟便可完成。

成功开通在线客服系统后，借助高效接待技巧能大幅提升服务效率，具体方法可参考：中小商家必看 聊天工具高效接待让成交率翻倍的技巧

免费版有哪些功能限制

很多用户最为关注的，便是免费版究竟能不能满足使用需求。旺商聊的免费版本有着基础的在线客服功能，此功能涵盖单客服坐席，还有每天5000条的消息量，以及基本的访客聊天记录保存方面。对于刚开始从事电商或者咨询类网站的商家而言，这样的配置完全可把日常咨询需求涵盖住。

但是呢，免费版本确实是有着某些限制情况的，比如说，不能够开启多个客服在同一时间在线，没办法运用高级的客户分组管理功能，而且数据报表仅仅能够察看最近30天的统计数据。然而要是你属于个体经营者或者小团队，实际上这些限制并不会对核心业务运转造成影响，等你业务量提升起来之后再去考虑升级也来得及。

怎样把代码安装到网站

在完成注册之后，你得把系统所生成的代码，嵌入至你的网站里。登录旺商聊的后台，于“渠道管理”当中，选择“网站接入”，系统便会自行生成一段JavaScript代码。要是你使用的是WordPress、织梦这类建站程序，能够直接将代码粘贴到网站底部文件或者主题的footer.php里。

倘若你并非十分熟悉代码操作，那也并无大碍，旺商聊还具备插件安装的方式。针对诸如微擎、有赞等常用的电商平台，你能够于后台的插件市场径直搜索“旺商聊”来实施一键安装。在安装完毕之后刷新网页，右下角理应就能够看见客服图标，这便意味着接入成功了。

移动端如何接收消息提醒

为了能在任何时候任何地点方便地招待客户 需要将账号关联到手机里 在应用商店中搜索名为“旺商聊助手”的软件 把官方APP下载下来 安装完成之后 用你注册的账号进行登录 登录成功以后 要记得在“消息通知”的设置区域 将所有通知权限开启 如此一来 就算手机处于锁屏的状态 也能够在第一时间收到客户发送的消息。

且不说 APP，你还能够绑定微信公众号去接收消息，于后台的“通知设置”之中挑选微信模板消息，扫描二维码进而关注官方服务号，如此一来新消息将实时推送至你的微信之上，这样的双端提醒模式能够确保别错过任何一个潜在客户，对时常外出办公的商家而言极为实用。

如何设置自动回复话术

自动回复系提升响应速度的关键工具，步入后台的“自动回复”模块，你能够设定两种回复类型，其一为“欢迎语”，于访客初次开启对话窗口之际会自动发送，其二是“离线回复”，在所有客服均不在线之时会自动进行回复提示，提议将欢迎语设置成产品推荐或者优惠活动，如此能够对咨询予以有效引导。

在具体话术设计方面，得做到简洁明了，像“您好，欢迎光临，请问有什么能够帮您的？”这般，或者是“现在进行咨询可领取10元优惠券”这种。你还能够在回复当中嵌入常见问题的快捷链接，以此引导客户自行解决简易问题。恰当地配置自动回复，不但能够提升客户体验，还能够过滤掉大量重复性咨询，进而节省你的时间。

聊天记录能保存多久

商家极其关注的数据安全方面，旺商聊免费版的聊天记录，其默认保存时长为90天，你能够在后台的“会话记录”那里，随时去查看过往的聊天内容。不管是文字，还是图片，亦或是客户发送的链接，均会被完整留存，同时它支持依照时间、关键词、客户昵称来进行筛选搜索。

要是你所需的是更为长久时段的存储，那不妨思索定期去导出聊天记录。于会话记录页面那儿去点击“导出Excel”按钮，系统便会把选定时间范围之中的全部聊天内容给生成表格文件。被导出之后的文件涵盖着对话时间、客户信息、客服回复内容等关键字段，能便利你去开展客户分析或者当作纠纷凭证。提议每月都做上一回备份，以此保证重要数据不会遗失。

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