旺商聊客服系统免费开通教程 手把手教你注册使用

01旺商聊免费版功能有哪些

有着多端接入能力的旺商聊免费版本，不是仅为“体验版”，而是能真正支撑日常接待运行的基础工具包，不管是PC官网、移动端H5，还是微信小程序，均可借助一段嵌入代码得以快速接入客服，其免费版支持一个坐席账号，这对于个体经营者或者小微企业而言完全足够用，能够同时接待来自不一样渠道的访客，而且还留存有基本的对话记录查询功能。

免费版除了具备基础的聊天功能外，还含有访客来源识别、常用语快捷回复、离线消息留言等实用模块。访客来源识别可助你追踪用户从哪个推广渠道进入，这对于投放效果的判断极为关键。离线留言能确保非工作时间的客户咨询不流失，第二天上班便能统一处理。这些功能在付费产品里常常需额外购买，旺商聊把它们放进了免费版，着实降低了使用门槛。

开通客服系统后，想要提升客户接待效率与沟通体验，可以参考：电商聊天神器！旺商聊高效接待3招，快速判断意图提升转化

02旺商聊免费版怎么注册账号

注册流程的设计具备简洁性，整个过程大概三分钟便可完成。第一步是去访问旺商聊的官方网站，于首页显眼之处找到“免费注册”按钮，点击之后进入信息填报页面。在此处需要提供的是常用手机号码，还要获取短信验证码来进行验证。需留意要运用未曾注册过旺商聊的手机号，不然系统会提示存有已有账号，需要去走找回密码流程。

第二步要做的是设立企业的基本信息，像涵盖企业名称、所属行业、预计的月咨询量等这些内容。这些信息主要是用来供系统给你推荐适宜的配置方案，依据实际情形去填写就行，不会对免费版的功能权限造成影响。注册完毕之后，系统会自动跳转至管理后台，在这个时候你的账号就已然正式被激活，拥有了一个专属的客服管理平台。整个过程无需绑定银行卡，同样不存在“试用期结束后自动扣费”这种隐患。

03旺商聊免费版代码怎么获取

进入管理后台登录后了，去寻“渠道管理”或者“接入设置”模块，此乃获取安装代码的入口处。点击“添加网站”按钮，系统会要求输入网站域名。在此需明确的是，要是用的是二级域名，像shop.abc.com，那就填完整的二级域名；若是顶级域名，填主域名就行。这个步骤主要在于后续做安全校验，避免代码被恶意盗用。

在提交域名之后，系统便会自动生成一段JavaScript代码。这段代码乃是接入客服系统的核心所在，一般而言是一段带有appid参数的脚本链接。你能够直接复制整段代码，要是对代码敏感的话，也能够选择“一键复制”功能。代码自身不会对网站加载速度造成影响，这是因为旺商聊运用了异步加载技术，即便客服系统出现波动情况，也不会使你的网页打开速度被拖慢。

04旺商聊免费版代码怎么安装

倘若你是运用独立网站建站系统的用户，那安装代码相对而言更为简易。要是你选用的是WordPress，那么就进入后台“外观 - 主题编辑器”，寻觅footer.php这个文件，接着把复制过的代码粘贴于body标签结束位置的上方之处，之后予以保存便可。要是使用的是像织梦、帝国CMS这类其他CMS系统，其操作逻辑极为相像，皆是将代码放置到网站那个公共底线模板文件当中。放置位置的关键要点在于要确保全站每一个页面都能够加载此段脚本。

假定你的网站借助第三方平台搭建而成，像微盟、有赞、凡科建站这般，操作路径会有少许差异。这般的平台一般都存在“自定义代码”或者“第三方工具嵌入”的模块。寻得对应模块之后，径直将旺商聊的代码粘贴进去，予以保存并发布。完成安装之后，别急着关闭后台，先要打开网站前端页面，瞧瞧右下角有没有出现客服图标。要是图标正常显示，那就表明安装成功；要是没出现，那就检查代码是否完整粘贴、是否放置错误位置。

05旺商聊免费版客服怎么配置

关键在于客服端配置可保障接待效率，登录管理后台的“客服管理”模块，你能够设置客服的在线状态，还能设定接待上限，并且可以设置常用语库。免费版仅支持一个坐席，不过你能够借助设置“离线留言”以及“智能机器人”来弥补人力方面的不足。免费版里的智能机器人提供基础的关键词匹配问答，能够帮你挡住大部分重复性问题，像退换货政策啦，发货时间之类的。

提升响应速度的利器乃是共同在使用之中极为常见的话语的收纳集合之处，建议你将在平常日子里被询问的频率处于最高水平的十大问题，整理成为符合标准的回复的话语的形式，导入到能够进行快捷回复的收纳集合之处，就像“什么时候发货”“发什么快递，”“有没有优惠券”这类处于高频率被问到的问题，在设置好快速调用的按键之后，客服输入“/”便能够迅速地进行调取，平均每一次对话能够节省几十秒的时间，另外，要记得在“接待设置”里面开启访客分配的功能，尽管是单个坐席承担工作，但是这个功能能够保证所有的对话都统一地汇聚到你这里，不会出现遗漏的情况。

06旺商聊免费版数据怎么查看

依据是优化服务质量的数据，旺商聊免费版在管理后台的“数据中心”模块，提供了统计，统计包含对话量趋势、访客来源分布、平均响应时长三个核心维度，对话量趋势图能够按日、周、月查看，能帮你判断咨询高峰时段，合理安排客服值班，要是发现某个时段对话量特别集中，然而响应速度下降，那便说明需要调整值班时间。

能直观看到用户找到你的访客来源分布，即从直接搜索、外部链接或者社交媒体这些途径，若你同时运营多个推广渠道，此数据可帮你判断哪个渠道带来的咨询质量更高。衡量客服效率的重要指标是平均响应时长，免费版会统计每个对话的首次响应时间，以及整个对话的持续时长。建议每周查看一次这些数据，找出响应偏慢的时段或者问题类型，针对性优化话术以及排班。

使用过程中遇到功能异常、登录问题等，可查看对应的解决方法：客服系统登录不上、收不到消息？这些常见问题这样解决