旺商聊客服系统免费开通教程，手把手教你设置

不少企业以及个人创业者都在寻觅一款稳定且免费的在线客服系统，旺商聊身为国内主流的客服工具，它的免费版本已然能够满足大部分中小商家的日常接待需要。本文会一步一步教你从无到有免费开通旺商聊客服系统，还要完成基础配置，以使你迅速上线专业的客户服务。

怎么找到免费版入口

好些初涉的用户在初次接触之际误以为全部功能均需付费，实则官网首页存有显著的免费使用入口。于打开旺商聊官方网站之后，留意页面右上角或者中央区域的“免费注册”按钮，点击这个按钮随后便进入开通流程。别被“试用”或者“体验”这些字样给迷惑了，径直选择注册便可获取永久免费的基础版本。

于注册之际，系统会给予提示以供选择账号之类型，个人之用户应选“个人版”，企业之用户则需选“企业版”，此二者于免费版之功能方面大体相同。当填好手机号、设定好密码并获取到验证码之后，账号便创建成功了。整个流程用时不超过两分钟，无需绑定银行卡亦无需填写繁杂之营业执照相关信息。

成功开通旺商聊在线客服系统后，想要提升接待效率与服务质量，可以学习实用的客户接待技巧：电商客服必看！旺商聊接待技巧，3秒搞定投诉

开通后必须完成的设置

首次登录后台，会看到引导页面，建议先完成“客服人员”添加，在“成员管理”模块里，点击邀请成员，输入同事的邮箱或者手机号，系统会自动发送开通邮件，免费版最多支持添加5个客服坐席，对于初创团队而言完全够用，记得为每个客服分配角色权限，普通客服只能接待以及查看对话，管理员才可以修改系统设置。

随后所进行的是针对“接待渠道”予以配置，旺商聊对网站、微信公众号、小程序、APP等诸多接入方式予以支持，就大部分商家而言，最为常用的乃是网站接入，点击“渠道管理 - 网站接入”，将系统所生成的JavaScript代码予以复制，粘贴至网站页面的标签之前便可，代码安装完成之后大约5分钟会生效，能够在前台对聊天窗口是否正常弹出加以测试。

移动端怎么管理客服

多数客服人员得随时去回复客户消息，旺商聊给出了完善的移动端解决办法。于应用商店找“旺商聊客服端”来下载APP，登录之后就能在手机上收取并回复全部渠道的咨询消息。APP支持文字、图片、语音、快捷回复等多样沟通方式，又拥有消息推送功能，即便APP在后台运行也能够实时收到新消息提醒。

对于移动端而言，其具备的“数据看板”功能展现出相当实用的特性，能够做到实时去查看诸如当前排队人数、平均响应时长以及今日接待总量等一系列关键指标。哪怕管理者并未身处电脑跟前，借助手机同样能够实现对客服工作状态的监控。要是遭遇紧急状况之时，在移动端可直接进行会话分配给其他在线客服，以此保证客户问题不会遭受延误。

怎样集成到微信公众号

使用微信公众号的商家，把旺商聊跟公众号绑定，就能让粉丝直接于公众号对话框咨询，操作路径是“渠道管理-微信公众号”，点击“添加公众号”，用公众号管理员的微信扫码授权，授权后系统自动同步粉丝列表与基础信息，粉丝发送的消息直接进入旺商聊的会话列表。

当进行绑定后，建议去设置“自动回复”与“菜单栏”。在公众号的自动回复规则那儿，能够配置关键词以便触发常见问题解答，进而减少客服的重复劳动。与此同时，要把公众号自定义菜单里的“联系客服”按钮链接到由旺商聊生成的客服页面。如此一来，粉丝点击这个菜单便能够直接发起对话，以此提升服务体验。

常见问题和解决办法

诸多用户反馈称，安装代码之后，聊天窗口未显示，这般状况通常由三个缘由致使：其一，代码放置的位置有误，务必放置于所有页面内容的后面；其二，网站存有 HTTPS 混合内容方面的问题，得要确保代码里的协议与网站保持一致；其三，是浏览器缓存的情况，清除缓存或者更换浏览器进行测试便可。建议先运用官方所提供的测试页面去验证代码是否生效。

又一个平常问题是消息接收不到提醒，先去检查个人设置里面的“通知设置”，确认开启了浏览器通知以及声音提醒，要是使用的是360、猎豹等双核浏览器，那就切换到极速模式，一部分用户安装广告拦截插件同样也会致使聊天窗口不能加载，能够把网站加入白名单或者暂时关闭插件进行测试，碰到没办法解决的问题时，旺商聊官网右下角的人工客服能够提供免费技术支撑。

免费版够用吗怎么升级

旺商聊免费版具备基础客服功能，有多个坐席登录的情况，能从多渠道接入，消息记录可保存30天，还有基础数据统计等功能。对于日咨询量在100次以内的中小企业或者个人站长，免费版是完全能够满足需求的。若是后续有需要历史消息永久保存、高级数据分析以及对接CRM系统等企业级功能，再去考虑升级到付费版本其实也没有问题的。

首先，升级路径是这样的，登录后台之后，点击左上角展现的“套餐信息”，这里能够看到当下免费版的各项权限以及升级按钮。付费版是按照月或者按年进行订阅的，它支持利用支付宝和微信支付费用。紧接着，建议新用户先去试用免费版一到两个月，在充分体验一番之后，根据实际业务的需求来挑选适宜的套餐，以此避免为那些不需要的功能支付费用。

在开通或使用过程中遇到功能异常、无法登录等问题，可参考对应的解决方法：客服系统卡顿、登录不上、消息延迟？4个常见问题精准解决方法